Refusjonsretningslinjer

Sist endret: 23.11.2024

Vi bryr oss om våre kunder og ønsker at du skal ha en god opplevelse hos oss. Derfor står vi bak produktene våre og tilbyr en 100 % tilfredshetsgaranti.

1. Refusjon og retur

Vi tilbyr en 30-dagers åpen returperiode, slik at du kan returnere produktet innen 30 dager fra dagen du hentet pakken. For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt, i original emballasje, og i samme stand som da du mottok det.

2. Slik starter du en retur

Hvis du ønsker å returnere et produkt, vennligst kontakt oss via e-post på post@titano.no før du sender noe tilbake. Når vi mottar forespørselen din, vil vi sende deg en returetikett til e-postadressen du kontaktet oss med. Kostnadene for returforsendelsen er ditt ansvar og vil bli trukket fra refusjonen din.

3. Behandling av returer

Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi varsle deg om returen blir godkjent. Godkjente returer vil bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager, minus fraktkostnadene. Vennligst husk at det kan ta ekstra tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på post@titano.no.

4. Ikke-hentede pakker

Hvis bestillingen din ikke hentes innen fristen og pakken returneres til oss, gjelder følgende alternativer:

  • Refusjon: Vi behandler refusjonen minus et returgebyr på 149 kr og et administrasjonsgebyr på 150 kr.
  • Ny frakt: Du er ansvarlig for et returgebyr på 149 kr, en ny fraktkostnad på 99 kr, og et administrasjonsgebyr på 150 kr. Kontakt oss for å arrangere dette.

Vi anbefaler å følge med på sporingsnummeret ditt og aktivere varsler for å unngå ikke-hentede pakker og ekstra gebyrer.

5. Viktige notater om returer

  • Produktene må sendes tilbake med sporbar frakt.
  • Vi henter ikke pakker fra utleveringssteder.
  • Sørg for at varene returneres i original emballasje. Betydelig slitasje eller manglende emballasje vil diskvalifisere returen din.
  • Kunder er ansvarlige for å betale kostnadene for returforsendelsen.

6. Refusjoner

Refusjoner behandles for prisen du betalte for produktet, inkludert rabatter eller salgspriser, og utstedes via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Returpolicy for "Kjøp 2, Få 1 Gratis"-kampanjen

Hvis du kjøper 3 skjærefjøler under "Kjøp 2, Få 1 Gratis"-kampanjen og ønsker å returnere én eller flere, vil refusjonen beregnes slik: Du vil bli belastet fullpris for skjærefjølen(e) du beholder. Refusjonen din vil være det totale beløpet du opprinnelig betalte, minus fullprisen for skjærefjølen(e) du velger å beholde.

Eksempel: Returnere én skjærefjøl

Du kjøper størrelsene Liten, Medium og Stor, og betaler kun for Medium og Stor (totalt: 1488 kr + 1088 kr = 2576 kr). Hvis du returnerer den store skjærefjølen (fullpris: 1488 kr) og beholder de små og medium (fullpris: 888 kr + 1088 kr), vil refusjonsbeløpet beregnes slik:

Refusjonsbeløp = Totalt betalt (2576 kr) − Fullpris for beholdte fjøler (888 kr + 1088 kr) = 600 kr. Du må eventuelt betale for fraktkostnader.

Eksempel: Returnere to skjærefjøler

Ved samme kjøpseksempel: Hvis du returnerer medium og stor skjærefjøl, og beholder den lille skjærefjølen (fullpris: 888 kr), vil refusjonsbeløpet beregnes slik:

Refusjonsbeløp = Totalt betalt (2576 kr) − Fullpris for liten (888 kr) = 1688 kr. Du må eventuelt betale for fraktkostnader.

Returprosess

Retur- og refusjonsprosessen følger vår standard returpolicy.

 

Hvis du har spørsmål om refusjoner eller returer, kan du kontakte oss på post@titano.no eller ringe oss på 94 09 88 11 i åpningstiden:
Mandag - Fredag: 09:00 - 15:00